Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — PRESSIE NAILS
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible, l’article doit :

  • être neuf, non porté, non utilisé,

  • être retourné dans son état d’origine, complet, avec son emballage d’origine,

  • être non ouvert : nos produits sont scellés. Si le scellé est brisé / l’emballage ouvert, le retour est refusé.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté pour :

  • les articles en vente ferme / “final sale” / “non retournable” (mentionnés sur la fiche produit ou au moment du paiement),

  • les produits ouverts, portés, essayés, ou dont le scellé a été brisé,

  • tout article incomplet, abîmé, ou présentant des traces d’utilisation.

Frais de retour (forfait 2,99 €)

Les retours sont proposés avec un forfait retour de 2,99 € :

  • le client règle l’étiquette de retour,

  • puis, une fois le retour réceptionné et validé, nous procédons au remboursement en déduisant 2,99 € du montant remboursé.

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Exception : en cas d’erreur de notre part (mauvais article / article défectueux avéré), nous prenons en charge les frais de retour et le remboursement est effectué sans déduction.

Comment demander un retour

  1. Écrivez-nous à contact@pressienails.com en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • le(s) article(s) concerné(s),

  • et, si besoin, des photos (obligatoires en cas de défaut).

  1. Nous vous envoyons les instructions + l’étiquette / le lien de retour.

Tout retour envoyé sans demande préalable peut être refusé.

Réception & contrôle

À réception, un contrôle qualité est effectué.
Si l’article ne respecte pas les conditions (ouvert, scellé brisé, porté, incomplet…), le retour peut être refusé et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursements

Une fois le retour accepté :

  • le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial,

  • le montant remboursé correspond aux articles retournés moins le forfait retour de 2,99 € (si applicable).

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

Colis endommagé / article défectueux / erreur de commande

Si votre colis est endommagé ou si vous recevez un article défectueux / incorrect, contactez-nous à contact@pressienails.com sous 48 heures après réception avec :

  • des photos du colis (extérieur + intérieur),

  • des photos du produit concerné.

Nous proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

Droit de rétractation (UE)

Conformément aux dispositions applicables, le droit de rétractation peut être limité pour certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène lorsque le scellé a été retiré.

Adresse de retour :
PRESSIE NAILS — 5 rue de Constantine, 72000 Le Mans — France
Contact : contact@pressienails.com